Politica de Retur – Akadia Comfort

Dreptul de Retur – 14 de Zile

La Akadia Comfort, dorim să te bucuri de fiecare achiziție. Ai la dispoziție 14 de zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a returna produsele, fără a fi necesară o justificare.

Condiții de Returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să respecți următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, fără deteriorări și cu toate etichetele intacte.

• Ambalajul original trebuie să fie prezent și nedeteriorat.

• Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport, preferabil într-o pungă sau cutie de protecție.

• Nu acceptăm retururi pentru produse personalizate, produse de igienă desigilate sau articole aflate la reducere.

Procesul de Returnare

1. Descarcă formular de returnare în format PDF

2. Bună ziua, politica noastră de retur este următoarea: completați formularul pe care vi-l voi trimite fără a lăsa câmpuri necompletate, puneți-l în cutia împreună cu perechea pe care doriți să o returnați și trimiteți coletul prin curier (cu excepția Poștei Române, deoarece produsele se pot pierde) la adresa pe care o voi furniza. După ce produsul ajunge la noi, vom face verificarea și în 14 zile lucrătoare vom transfera banii în contul dumneavoastră IBAN.

   Contactează-ne: Trimite un e-mail la contact@akadia.ro cu numărul comenzii și motivul returului.

3. Ambalează produsul: Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

4. Expediază coletul: Trimite coletul la adresa:

   Akadia Comfort – Sosea Fundeni Nr. 39
   022313, Județ Bucuresti, România

5. Confirmare și rambursare: După recepționarea și verificarea produsului, îți vom confirma acceptarea returului și vom iniția rambursarea.

Schimb de Produse

pentru schimb nu trebuie sa faceti nimic. Noi va trimitem coletul nou, iar cand curierul ajunge la usa, predati coletul vechi si il primiti pe cel nou. Trebuie sa platiti doar taxa de curier de 19,99 lei, vă rugăm să trimiteți un mesaj prin WhatsApp la numărul de telefon pe care vi-l voi furniza; membrii echipei noastre vă vor ajuta.       0728 235 071

Costuri de Returnare și Schimb

Te rugăm să reții că toate costurile de transport pentru returnarea sau schimbul produselor sunt suportate de către client. Akadia Comfort nu acoperă taxele de livrare aferente retururilor sau schimburilor.

Rambursare

Rambursările vor fi transferate către IBAN-ul clientului în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea acceptării cererii dvs. de returnare, indiferent de metoda de plată utilizată pentru achiziție. Este posibil ca banca dvs. să necesite timp suplimentar pentru finalizarea procesului.

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi la +40 728 235 071 sau pe contact@akadia.ro.